ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от представителя школы (г. Березники, Пермский край):
МАОУ СОШ №1 заключила договор поставки с ООО «СК«СтройМонолит» на приобретение волейбольных мячей Mikasa (9 штук на сумму 40 082 рубля). В спецификации указан материал покрышки — синтетическая кожа, страна производства — Таиланд. При получении обнаружилось, что мячи являются поддельными: материал и качество изготовления явно не соответствуют заявленным. Школа является юридическим лицом, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не применяется. Как вернуть деньги и привлечь поставщика к ответственности?
Вопрос: Здравствуйте. На маркетплейсе Озон мною была совершена покупка заказ 65838869-0041. По причине не соответствия размеру был осуществлён возврат по заявке 65838869-R2. В отзыве о товаре я указал причину и отметил несоответствие информации в карточке товара, прикрепив фото с отметками несоответствия на карточке, и фото размерной сетки фирменного магазина бренда. Однако эти фото не разместили в моём отзыве. Я связался с поддержкой и задал вопрос: - Почему? Поддержка сослалась на внутренние правила Озон. Скриншот переписки и фото прикрепляю. Прошу разобраться.
Вопрос от покупательницы (Краснодар):
*12 апреля 2026 года я приобрела дистанционно через интернет-магазин Wildberries швейную машинку MARSEL YASM-505A за 2 337 рублей. При получении товара от курьера обнаружила, что он непригоден для использования: машинка имеет непрочную, игрушечную конструкцию, неустойчива, а педаль изготовлена из тонкого, ненадёжного пластика, внушающего опасения. Товар имеет внешние признаки низкого качества, что делает невозможным его использование в качестве швейного оборудования. На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я прошу продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.*
Продавец на связь не выходит. Прошу помочь разобраться и отстоять мои права.
Архив новостей RSS
Судебная практика
Союз потребителей РТ подготовил претензию и помог жительнице Казани вернуть некачественную дверь в досудебном порядке.
Да-да, дорогой Вы наш потребитель, - Вы не ослышались. Даже сегодня, в период кризиса, в автосалонах вам могут всучить в нагрузку к машине аж три дополнительные услуги. И Вы даже почти не заметите этого, потому что главная ваша цель это автомобиль. Не верите? Тогда вперед в страну фактов!
Сегодня купить автомобиль как раз плюнуть - вон сколько предложений в автосалонах и менеджеры к тому же такие приветливые везде... Только есть одна загвоздочка - не все клиенты могут сразу выложить за свою будущую красавицу на колесах одномоментно несколько сот тысяч рублей.
Действительно, уважаемый наш читатель,- вы никогда не задавались вопросом какова может быть цена брака? .В нашем случае, о котором сейчас поведаем, брак обошелся торговой точке в двойную цену телефона. А все потому, что не было движения навстречу друг другу. Вот если бы произошел нормальный партнерский диалог и договорись работники ООО "ДНС-Альтаир" с покупателем смартфона Sony о своевременном возврате средств за бракованное изделие, то и не возросла бы итоговая цена этого средства связи для торговой точки.
Начато принудительное исполнение суда в отношении ЗАО "Тандер" ( Магазин "Магнит") по делу №2-7794/2015 по заявлению Союза потребителей Республики Татарстан в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, согласно исполнительного листа от 9 октября 2015г.
Начато принудительное взыскание в отношении Общества потребителей Республики Татарстан "Общественный контроль" по делу №2-988/2014 по заявлению Союза потребителей Республики Татарстан о повороте судебного акта по гражданскому делу в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, согласно исполнительного листа от 30 ноября 2015г.
Начато принудительное взыскание с ООО "Казанские кофейни", кафе Ми Густа, по делу № 2-11786/2013 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц, согласно исполнительного листа от "17" декрабря 2015г.
В наше время возникают ситуации, когда потребитель вынужден обращаться в суд для защиты свои потребительских прав. В целях повышения гарантий и эффективной защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей 28 июня 2012 года Пленум Верховного Суда РФ принял Постановление № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
В данном Постановлении содержится ряд важных разъяснений, описаны способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей, а также даны разъяснения по актуальным вопросам, возникающим в правоприменительной практике.
Басманный РОСП Управления Федеральной службы судебных приставов, на основании Исполнительного листа № ВС 055452446 от 12/05/2014г., выданного Советским районным судом г.Казани по делу № 2-5752/13, о нарушении прав потребителей по иску Союза потребителей Республики Татарстан, в защиту прав потребителей, возбудил исполнительное производство в отношении ООО САНМАР ТУР (Москва, Нижняя Красносельская 40/12, корп.20).
Чекмагушевский РОСП Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Башкортостан на основании Исполнительного листа выданного Вахитовским районным судом г.Казани по делу № 2-2741/14, о нарушении прав потребителей, введения в заблуждение недобросовестной рекламой кефира «Край Курая», по иску Союза потребителей Республики Татарстан, от неопределённого круга потребителей
Межрайонный отдел по ИОИП Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт Петербургу на основании Исполнительного листа
выданного Авиастроительным районным судом г.Казани по делу № 2-1218/2013, о нарушении прав потребителей по иску Союза потребителей Республики Татарстан, прекратил исполнительное производство в отношении ООО РРТ-Моторс