НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
2026 год становится поворотным для всех, кто совершает покупки онлайн. Вступают в силу сразу несколько федеральных законов, меняющих правила игры на рынке электронной торговли. Одновременно в Москве пройдёт международная конференция, где эксперты обсудят, как защитить потребителя в условиях глобальной цифровизации. Разбираем главные изменения и объясняем, что они означают для вас.
Осень 2026 года выдалась горячей для владельцев iPhone в России. Apple представила iPhone 18 Pro, Pro Max и первый складной смартфон — iPhone Duo. Одновременно с этим пользователи продолжают обсуждать последствия обновления iOS 26.6, после которого часть устройств превратилась в «кирпичи» — телефоны перестали принимать корректный код-пароль и требовали полного сброса с потерей всех данных.
На фоне этого возникает закономерный вопрос: стоит ли тратить деньги на новинку и что делать, если телефон выйдет из строя по вине производителя?
Архив новостей RSS
Купила машину... с тремя нагрузками
Да-да, дорогой Вы наш потребитель, - Вы не ослышались. Даже сегодня, в период кризиса, в автосалонах вам могут всучить в нагрузку к машине аж три дополнительные услуги. И Вы даже почти не заметите этого, потому что главная ваша цель это автомобиль. Не верите? Тогда вперед в страну фактов!
Сегодня купить автомобиль как раз плюнуть - вон сколько предложений в автосалонах и менеджеры к тому же такие приветливые везде... Только есть одна загвоздочка - не все клиенты могут сразу выложить за свою будущую красавицу на колесах одномоментно несколько сот тысяч рублей.
А потому многие покупатели присматриваются к условиям кредитования. Вот здесь то и зарыта для наших потенциальных клиентов так называемая собака. Пользуясь безвыходным положением клиента и относительно привлекательными условиями предоставления кредита менеджеры автосалона располагают сразу несколькими приемами или если хотите методами, а в простонародье - уловками по сравнительно честному изъятию средств из народного кармана.
Например в автосалоне ООО "КАН АВТО -3" менеджер с совершенно честными глазами может предложить клиенту помимо кредита на авто оплату дополнительной платной услуги по страхованию жизни, и добавить при этом, что без данной услуги кредит не будет выдан. Этот случай произошел совсем недавно с покупательницей Мариной Г.
Ей, как вы уже догадались, пришлось вынужденно оплатить страховой компании ООО "СК "РГС-Жизнь" за услугу "по страхованию жизни" аж 76 102 рубля! После такого известия здоровье клиента действительно может оказаться под угрозой. Менеджмент автосалона видимо учел последующее состояние клиента после такой услуги, а потому решил поддержать его новыми предложениями, естественно за плату. Марине дополнительно были навязаны услуги "по подключению к программе "Помощи на дорогах", а также услугу "СМС -информатор". Таким образом , с учетом навязанных ей дополнительных услуг стоимость кредита в процентном отношении увеличилась с 7,7% до 16,323% !
Почему в договор не бы включен пункт "услуги реаниматора"- об этом стоит только догадываться...
Интересно, что Марину Г. продержали в автосалоне практически весь день, и под конец, вернее под закрытие автосалона она уже была готова подписать любой договор, лишь бы глотнуть побыстрее воды от столь радостных приобретений.
Конечно на следующий день. внимательно прочитав договор, Марина решила, что навязанная ей услуга по страхованию жизни мягко говоря завышена. С целью подтвердить или опровергнуть свои догадки , она решила проконсультироваться с юристами Союза потребителей /РТ.
Уже с первых минут беседы с юристом, Марина начала широко открывать глаза, а юридические знания наполнили оптимизмом ее изрядно пошатнувшиеся жизненные устои.
Если бы Марина изначально знала, что в течение последующих пяти дней после заключения договора страхования она спокойно могла расторгнуть его, то она бы не стала растрачивать драгоценную жизненную энергию в автосалоне, а спокойно подписала бы все документы.
Овладев должными познаниями в стенах Союза потребителей, следуя верному направлению, Марина отправилась в страховую компанию, где ей без лишних слов расторгли договор по навязанной услуге страхования жизни и вернули немалые деньги.
Теперь Марина в раздумье - стоит ли ей таким же образом избавляться от других ненужных ей услуг? В данном случае, как говорится, каждый волен принять решение самостоятельно.
Но нам остается лишь вновь напомнить потенциальным клиентам-покупателям о необходимости знания основных законов потребительского рынка, и конечно же, основную заповедь - никто не имеет права навязывать потребителю насильно те или иные платные услуги.
Если такое приключение случилось с вами - милости просим в Союз потребителей, который даст вам единственно правильный совет как поступать дальше, в отличие от недобросовестных организаций , делающих деньги на незнании и финансовой безграмотности своих потенциальных клиентов.


