ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В Республике Татарстан каждый потребитель коммунальных услуг имеет право на перерасчет, если из крана течет вода ненадлежащего качества. Это не просто бытовое неудобство, а прямое нарушение ваших прав, за которое вы можете и должны получить компенсацию. Суды Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Альметьевска и других городов республики регулярно встают на сторону граждан, когда те предоставляют правильно оформленные доказательства.
Добрый день! Приобрела на Ozon два бумажных подарочных сертификата по 5000 рублей каждый (заказ от 02.05.2026, чек прилагается). При получении в пункте выдачи меня не предупредили о необходимости вскрывать и проверять пакет. Дома оказалось, что один сертификат уже был вскрыт, номер и код активации вырезаны, остался только серийный номер 109-983-894-001-1. В чате поддержки подтвердили, что сертификат не активирован (то есть им пока не воспользовались), извинились, но в возврате денег отказали, аннулировать сертификат тоже. Фактически я не могу использовать сертификат по вине Ozon. Ссылаюсь на ст. 421, 779, 1102 ГК РФ и ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Прошу помочь вернуть деньги.
Я оформила заказ на Озоне с постоплатой, так как сомневалась с размером. Специально привязала свою карту. Когда пришла получать, выяснилось, что система привязала другую карту, на которой нет денег, оплатить я не могу. Заказ хранится до 14 мая, но сотрудники ПВЗ грозят отменить его уже 3 мая. Товар покупался по акции, сейчас скидок нет, и нужного размера тоже. Поддержка бесконечно переводит между чатами «общих вопросов» и «финансов». Помогите вернуть заказ, так как я не отказываюсь от оплаты и не понимаю, почему поменяли реквизиты.
Архив новостей RSS
События и комментарии
Старые правила утратят силу в конце 2020 года в соответствии с постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 1036.
Участники встречи пришли к выводу о том, во время пандемии особое внимание требуется уделять обеспечению прав потребителей в сфере туризма, авиаперевозок, электронной торговли и финансовых услуг.
В частности планируется внести изменения в статью 45 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статью 10 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля.
Геннадий Онищенко с группой депутатов внесли в Госудуму законопроект «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2 декабря 2019 года Президент России подписал Федеральный закон N 425-ФЗ "О внесении изменения в статью 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В Госдуме будет рассматриваться законопроект, согласно которому потребители смогут возвращать в магазины товары, купленные в кредит и отказываться от займа без штрафов.
Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.
Стратегия определяет цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей, обеспечения соблюдения прав граждан на доступ к безопасным товарам и услугам, защиты интересов потребителей всех слоёв населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам при акцентировании внимания на социально уязвимые группы населения в целях повышения уровня и качества жизни населения.
В рамках дальнейшего снижения административной нагрузки на бизнес Роспотребнадзором предложено отказаться от проведения плановых проверок в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей уже в 2018 году.
