НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Знакомая история? Человек решил построить дом, обновить фасад – дело серьезное, требующее качественных материалов. Находит компанию, предлагающую современные теплоэффективные блоки и отделочные материалы. Глаза разбегаются от каталогов, уши – от заверений в надежности и пунктуальности. Доверие, подкрепленное договором, казалось бы, – фундамент сделки. 1,6 миллиона рублей. Сумма немалая. Оплата, как часто бывает в таких сферах, – в два этапа: значительная предоплата сразу и остаток – по готовности заказа. Казалось бы, все прозрачно. Но где же грань между прозрачностью и пропастью, в которую может провалиться и доверие, и деньги?

Дата: 20 июля 2025 г.
Рубрика: Финансы | Санкции | Розничная торговля
Тезис: Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года — не катастрофа для рядового клиента сегодня. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия — эрозия удобства и рост издержек — проявятся не мгновенно, но неотвратимо.

Знакома ли вам цена доверия? Представьте: пенсионер, вероятно, мечтавший о достойном старении, приходит в клинику... Его встречают белоснежные халаты, блестящие каталоги, уверения в «мгновенном преображении». И подписывается договор на 490 тысяч рублей — сумма, для многих пенсионеров неподъёмная. Но разве мог он предположить, что вместо омоложения получит битву за свои права? История, достойная не только суда, но и соцсетей с хештегом #Роспотребнадзор_помогает.
Архив новостей RSS
Незаконное списание денег с карты

Заявитель: Павел
Город: Казань, Республика Татарстан
Обращение:
4 апреля после покупки в магазине «Йола» мне через три минуты пришло сообщение от TRANSKART о том, что я якобы купил автобусный билет. Однако я даже не успел выйти из магазина!
К сожалению, средств на моей карте оказалось недостаточно, и она оказалась заблокированной.
Я возмущён тем, что какая-то неизвестная фирма поступает таким образом и блокирует банковскую карту, которая не принадлежит ей.
1. Правовая оценка ситуации
-
Несанкционированная операция:
-
Транзакция, совершенная без вашего согласия, является мошенничеством (ст. 159 УК РФ).
-
Блокировка карты третьей стороной (TRANSKART) незаконна: только банк-эмитент вправе блокировать карту (ст. 9 ФЗ «О платежной системе»).
-
-
Ответственность банка:
-
Банк обязан рассмотреть ваше заявление о несогласии с операцией в течение 30 дней (ст. 9 ФЗ «О потребительском кредите»).
-
Если транзакция подтвердится как мошенническая, банк обязан вернуть средства (ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»).
-
-
Роль магазина «Йола»:
-
Если данные карты были скомпрометированы при оплате в магазине, это нарушение ФЗ «О персональных данных» (ст. 19).
-
2. Пошаговые действия
Шаг 1. Немедленно заблокируйте карту
-
Позвоните в банк по номеру на обороте карты или через мобильное приложение.
-
Требуйте:
-
Блокировки карты;
-
Отмены несанкционированной транзакции;
-
Выпуска новой карты.
-
Шаг 2. Подайте заявление в банк
-
Напишите заявление о несогласии с операцией (форма доступна в отделении или онлайн-банке).
-
Приложите:
-
Скриншот сообщения от TRANSKART;
-
Чек из магазина «Йола» (доказательство, что в момент транзакции вы находились там).
-
Шаг 3. Обратитесь в полицию
-
Подайте заявление в УМВД по г. Казани (ст. 144-145 УПК РФ):
-
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, 27;
-
Телефон: +7 (843) 291-20-02.
-
-
Укажите:
-
Факт мошенничества;
-
Действия TRANSKART и возможную причастность магазина «Йола».
-
Шаг 4. Жалоба в Роспотребнадзор (Казань)
-
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан:
-
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Большая Красная, 30;
-
Телефон: +7 (843) 221-90-20;
-
Онлайн-форма: сайт.
-
-
Укажите на нарушение ФЗ «О персональных данных» магазином «Йола» (если данные утекли через них).
Шаг 5. Жалоба в Центробанк РФ
-
Если банк игнорирует ваши требования, подайте жалобу через сайт ЦБ.
3. Требования к документам
-
Заявление в банк (образец предоставит банк);
-
Копия паспорта;
-
Чек из магазина «Йола»;
-
Скриншот сообщения TRANSKART;
-
Выписка по карте с отметкой о спорной операции.
4. Правовые основания
-
ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» (ст. 9);
-
ФЗ № 152 «О персональных данных» (ст. 19);
-
Уголовный кодекс РФ (ст. 159);
-
ЗоЗПП (ст. 12 — компенсация ущерба).
5. Контакты для помощи
-
Горячая линия Банка России: 8-800-300-30-00.
Важно:
-
Не передавайте данные карты третьим лицам.
-
Включите SMS-уведомления для отслеживания операций.
-
Если ущерб не возместят, подайте иск в районный суд Казани (взыскание убытков + моральный вред).