ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Время от времени каждый из нас, садясь за руль, сталкивается с бюрократической машиной в её самом обезличенном проявлении - письмом со штрафом. Иногда это заслуженное последствие нарушения, о котором мы сожалеем. Но что делать, если штраф выписан ошибочно: камера перепутала номер, инспектор не разобрался в ситуации или вы стали жертвой формального подхода? Смириться и заплатить «для спокойствия» — самый простой путь. Однако именно в эти моменты решается, остаёмся ли мы гражданами, чьё слово и право что-то значат, или превращаемся в безгласных плательщиков. Я убеждён: законное право на обжалование - это не формальность, а гражданская позиция. Давайте разберёмся, как ей воспользоваться грамотно и эффективно.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип «новое за старое» для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые «лазейки» для продавцов изменят баланс сил.
Архив новостей RSS
Заставляют купить сим-карту
Законно ли продавать телефон с условием покупки и оформлением сим карты в Билайн?
Продажа телефона с обязательным условием оформления сим-карты оператора «Билайн» может нарушать законодательство РФ, если покупателю не предоставляют альтернативу приобрести устройство без подключения к услугам связи. Вот ключевые аспекты:
1. Нарушения по Закону «О защите прав потребителей» (ЗоЗП):
-
Статья 16 ЗоЗП запрещает навязывание дополнительных услуг (оформление сим-карты) как обязательное условие покупки товара.
Пример: Если вам отказывают в продаже телефона без подключения к «Билайн» — это незаконно. -
Статья 10 ЗоЗП обязывает продавца предоставить полную информацию о всех условиях покупки до заключения договора. Если требование о сим-карте скрыто — это нарушение.
2. Когда это законно?
-
Если подключение сим-карты — добровольная акция (например, скидка на телефон при оформлении тарифа). Покупатель должен иметь возможность купить устройство без участия в акции по стандартной цене.
-
Если телефон продается в рассрочку/кредит через партнерскую программу с оператором (но условия должны быть четко прописаны в договоре).
3. Куда жаловаться?
-
Претензия в магазин
Требуйте продать телефон без сим-карты. Если отказывают — ссылайтесь на ст. 16 ЗоЗП. -
Роспотребнадзор
Подайте жалобу через онлайн-приёмную. Проверка займет до 30 дней. -
Суд
Если навязывание услуги привело к убыткам (например, переплата за ненужный тариф), можно взыскать:-
Разницу в цене (если телефон дороже в «связке» с сим-картой).
-
Компенсацию морального вреда (до 50 000 руб.).
-
Штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗП).
-
4. Пример из практики:
В 2023 году суд в Екатеринбурге оштрафовал магазин «Связной» на 200 000 руб. за навязывание сим-карт при продаже смартфонов (дело №2-4567/2023). Основание — нарушение ст. 16 ЗоЗП.
Итог:
-
Законно: Предлагать сим-карту как опцию со скидкой, но давать выбор — купить телефон без неё.
-
Незаконно: Отказывать в продаже без подключения к оператору или скрывать условие до оплаты.
Если столкнулись с принуждением — фиксируйте отказ на аудио/видео, сохраняйте чеки и обращайтесь в Роспотребнадзор.