ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Время от времени каждый из нас, садясь за руль, сталкивается с бюрократической машиной в её самом обезличенном проявлении - письмом со штрафом. Иногда это заслуженное последствие нарушения, о котором мы сожалеем. Но что делать, если штраф выписан ошибочно: камера перепутала номер, инспектор не разобрался в ситуации или вы стали жертвой формального подхода? Смириться и заплатить «для спокойствия» — самый простой путь. Однако именно в эти моменты решается, остаёмся ли мы гражданами, чьё слово и право что-то значат, или превращаемся в безгласных плательщиков. Я убеждён: законное право на обжалование - это не формальность, а гражданская позиция. Давайте разберёмся, как ей воспользоваться грамотно и эффективно.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип «новое за старое» для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые «лазейки» для продавцов изменят баланс сил.
Архив новостей RSS
интернет провайдер может взымать плату авансом (Dom.ru)
Официальный ответ юриста на обращение гражданина
Город: Набережные Челны, Республика Татарстан
Суть обращения
Гражданин интересуется, на каком основании интернет-провайдер Dom.ru взимает оплату услуг авансом и соответствует ли это действующему законодательству РФ.
Правовое обоснование
-
Гражданский кодекс РФ (ГК РФ):
-
Статья 429.2 («Предварительный договор»): Устанавливает право сторон заключать договоры с условием предоплаты, если это не противоречит закону.
-
Статья 779 («Договор возмездного оказания услуг»): Провайдер вправе требовать оплаты услуг до их оказания, если это предусмотрено договором.
-
-
Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):
-
Статья 16.1: Условия договора не должны ущемлять права потребителя. Если требование аванса не было четко указано в публичной оферте до заключения договора, потребитель вправе оспорить такие условия.
-
-
Публичная оферта Dom.ru:
Согласно ст. 435 ГК РФ, провайдер обязан заранее опубликовать все существенные условия оказания услуг (включая порядок оплаты). Проверьте, прописано ли требование аванса в вашем экземпляре договора или на официальном сайте компании.
Практические шаги
-
Запросите договор и оферту:
Направьте письменный запрос в Dom.ru (по email или через личный кабинет) с требованием предоставить полный текст договора и публичной оферты. -
Проверьте условия оплаты:
Если в документах нет явного указания на авансовый платеж, вы вправе:-
Потребовать перерасчета на основании ст. 28 ЗоЗПП (неоказание услуг в полном объеме).
-
Обратиться в Роспотребнадзор Татарстана с жалобой на навязывание необоснованных условий.
-
-
Если аванс предусмотрен договором:
-
Оплата авансом законна, но вы вправе требовать ежемесячных актов сверки (ст. 310 ГК РФ) для контроля расходов.
-
Рекомендации
-
Сохраняйте все чеки и скриншоты платежей.
-
При отказе провайдера исправить нарушения подавайте иск в суд Набережных Челнов (ст. 17 ЗоЗПП).
Контакты для обращений
-
Роспотребнадзор по РТ:
Телефон: 8 (843) 222-05-95 -
Общественная приемная Dom.ru:
Телефон: 8 (800) 333-80-00.
Примечание: Если провайдер взимает аванс без договора, это может быть расценено как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). В таком случае вы вправе требовать возврата средств.
Дополнительные вопросы? Обращайтесь по указанным контактам или напишите в чат поддержки.
С уважением, [Ваше имя/должность].
Ответ составлен на основании открытых данных законодательства РФ. Для детального анализа вашей ситуации рекомендуем обратиться к юристу.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Алексей Дурново, эксперт по потребительскому праву
26 декабря 2025 года
Сфера онлайн-торговли в странах Евразийского экономического союза (ЕАЭС) демонстрирует впечатляющие масштабы: 95% населения совершают покупки в интернете, а 80% из них приобретают не только товары, но и услуги. Однако рост рынка сопровождается серьезными проблемами: каждый второй житель ЕАЭС сталкивался с нарушением своих прав при интернет-торговле.
В ответ на эти вызовы Коллегия Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) утвердила приоритетную тему на 2026 год: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Это решение, принятое 24 декабря 2025 года, задаст вектор совместной работе всех пяти государств-членов по повышению правовой грамотности граждан в цифровой среде.
Steam предлагает гибкую систему возврата средств, но важно соблюдать условия и правильно оформлять запрос. Вот всё, что нужно знать:
В современном мире, где клик мыши заменяет поход в магазин, каждый из нас становится участником цифровой экономики. Но вместе с удобством приходят и риски: несоответствие ожиданий и реальности, технические неполадки, а порой — откровенное недобросовестное отношение продавцов. Как оставаться уверенным в своих правах, особенно когда р
В наше время, когда покупки можно совершить в несколько кликов, каждый из нас становится частью цифровой экономики. Однако вместе с удобством приходят и риски: несовпадение ожиданий с реальностью, технические неполадки и даже недобросовестное отношение со стороны продавцов.
Как же быть уверенным в своих правах, особенно когда речь заходит о возврате товаров в интернет-магазине? Давайте разберёмся в этом вопросе, опираясь не только на закон, но и на здравый смысл.
ечь идет о возврате в интернет-магазине? Давайте разберемся, опираясь не только на букву закона, но и на здравый смысл.
Когда вы совершаете покупку в интернете, вы автоматически заключаете договор с продавцом, даже если не подписываете никаких документов. Российское законодательство выступает в роли строгого арбитра, который стоит на страже ваших интересов. Вот несколько важных моментов, о которых следует помнить: