ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Время от времени каждый из нас, садясь за руль, сталкивается с бюрократической машиной в её самом обезличенном проявлении - письмом со штрафом. Иногда это заслуженное последствие нарушения, о котором мы сожалеем. Но что делать, если штраф выписан ошибочно: камера перепутала номер, инспектор не разобрался в ситуации или вы стали жертвой формального подхода? Смириться и заплатить «для спокойствия» — самый простой путь. Однако именно в эти моменты решается, остаёмся ли мы гражданами, чьё слово и право что-то значат, или превращаемся в безгласных плательщиков. Я убеждён: законное право на обжалование - это не формальность, а гражданская позиция. Давайте разберёмся, как ей воспользоваться грамотно и эффективно.
‼️‼️‼️Внимание! Ледовые шоу Евгения Плющенко, запланированные на 24 и 25 января, отменены по неизвестной причине. Если вы купили билет, вы имеете полное право на возврат денег. В этой статье - пошаговая инструкция, как действовать по закону.
С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу масштабные поправки в Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Их лейтмотив - существенное снижение финансовых рисков для бизнеса. Легендарный 50% штраф, мощная неустойка и принцип «новое за старое» для техники уходят в прошлое. Разбираем, как новые «лазейки» для продавцов изменят баланс сил.
Архив новостей RSS
Что делать, если магазин не получает претензию, отправленную в конверте по почте?
Вопрос: Три месяца назад пытался вручить претензию о возврате некачественной мебели в магазин, но продавцы ни в какую не ее принимали. Пришлось ее отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Но спустя некоторое время, мое письмо вернулось ко мне неврученным. Что в данной ситуации делать дальше?
Ответ Союза потребителей Республики Татарстан:
Потребитель вправе направить в магазин письменную претензию почтой заказным письмом на юридический адрес продавца или адрес места продажи товара, указанный в кассовом чеке.
В соответствии со статьей 165.1 Гражданского Кодекса РФ претензия потребителя считается доставленной и в тех случаях, если продавцу, по обстоятельствам, зависящим от него, сотрудники почтовой службы не смогли вручить претензию.
В связи с вышеизложенным, а также на основании статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» Союз потребителей Республики Татарстан рекомендует Вам для защиты своих прав обращаться в суд с исковым заявлением.
В случае необходимости Союз потребителей РТ на основании вашего письменного заявления может оценить судебную перспективу по делу, а затем и обратиться в суд в защиту Ваших прав и представлять ваши интересы в суде.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Каждый второй конфликт с магазином начинается с неправильно оформленного заявления. По данным Роспотребнадзора, 30% обращений остаются без внимания именно из-за ошибок в документах. Как же превратить заявление в эффективный инструмент, который заставит магазин действовать? Давайте разберёмся в этом вопросе вместе с опытным юристом, шаг за шагом.
О праве потребителя на отправку претензии по электронной почте.