ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Перепланировка квартиры – популярный способ улучшить комфорт жилья. Но не все изменения допустимы по закону. На примере реального судебного разбирательства в Казани рассмотрим, когда перепланировка законна, а когда может привести к штрафам и требованию вернуть квартиру в первоначальный вид.
Анастасия, город Казань.
Обращение:
Я приобрела iPhone 16 Pro у продавца МТС на платформе Яндекс.Маркет 23 декабря 2024 года. Однако через три месяца обнаружила производственный брак — на дисплее появились пятнышки.
Я обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета, где мне предоставили контакты МТС. Я отправила письмо 1 апреля, но прошло уже две недели, а ответа так и не получила.
Обратившись в поддержку МТС, я узнала, что связь с департаментом осуществляется только через почту. Тогда я повторно написала в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они связались с продавцом и попросили меня составить заявление в свободной форме. Это было 7 апреля 2025 года. После этого служба поддержки написала мне, что им требуется ещё некоторое время. Вчера, 14 апреля 2025, я написала снова, но так и не получила ответа.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
**Возврат качественного товара**
Здравствуйте!
Я заказал на маркетплейсе Ozon электробритву Philips Series 9000 Prestige SP9872/22 стоимостью 32 809,27 рублей. 25 февраля 2025 года я получил товар и обнаружил, что он соответствует заказанному.
Сразу же в пункте выдачи я оформил возврат. Мне предложили отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку за мой счёт, но продавец отказался забирать товар.
Сейчас я веду диалог с технической поддержкой Озон, но он не приносит результатов. Прошу вас вмешаться и помочь вернуть деньги за не полученный товар.
Архив новостей RSS
Результаты тестирования сметаны
18 мая 2012 года в «Союзе потребителей Республики Татарстан» проводилась дегустация сметаны 20% жирности по ГОСТ Р 52092-2003 и ТУ 9222-355 -004, производителей г.Чистополя, г.Цивильск, г.Чебоксары, г.Казань, г.Ульяновск, г.Кемерово и Московской обл., с.Орудьево.
Представлены образцы сметаны:
1. «Эдельвейс», масс. доля жира 20%, дата выработки: 13.05.2012г.
2. «Чистое поле», масс.доля жира 20%, дата выработки: 16.05.2012г.
3. «Каймак», масс.доля жира 20%, дата выработки: 17.05.2012г.
4. «Цивильское молоко»,масс. доля жира 20%, дата выработки: 13.05.2012г.
5. «Из деревеньки», масс. доляжира 20%, дата выработки: 04.05.2012г.
6. «Кошкинское», масс. доляжира 20%, дата выработки: 13.05.2012г.
Экспертной комиссией по органолептическим показателям, наибольшее предпочтение получил образец:
«Эдельвейс». Производитель:«Молочный Комбинат «Чебоксарский», г. Чебоксары, Мясокомбинатский проезд, 6.
Наименьшее:
«Кошкинское». Производитель: ЗАО «АЛЕВ», Россия, г.Ульяновск, 14-й проезд Инженерный, 9.
Участники потребительской дегустации (непрофессиональной) так же отдали предпочтение: «Эдельвейс». Производитель:«Молочный Комбинат «Чебоксарский», г. Чебоксары, Мясокомбинатский проезд, 6.
Наименьшую оценку получил образец: «Из деревеньки». Производитель: ООО ПК «Айсберг-Плюс», Россия, Московская обл., Дмитровский р-н, с. Орудьево, Стройцех.
Образцы были переданы на лабораторный анализ в ИЦ «Тест-безопасность» ОАО Казанский химический НИИ.
По полученному результату (протокол испытаний образца продукции рег. № ИЦ-895 от 24.05.12) соответствующими ГОСТ Р 52092-2003 и ТУ 9222 – 355 – 004 признаны образцы:
1. «Эдельвейс». Изготовитель: «Молочный Комбинат «Чебоксарский», г. Чебоксары, Мясокомбинатский проезд, 6.
2. «Чистое поле». Изготовитель: ОАО «Чистопольский молочный комбинат», г.Чистополь, Курченко, 2.
3. «Каймак». Изготовитель: ОАО «ВАМИН Татарстан»-«Казанский молочный комбинат», г.Казань, Акад. Арбузова, 7.
4. «Цивильское молоко». Изготовитель: ОАО «Молзавод «Цивильский», Чувашская Республика, г.Цивильск, ул. Николаева, 9.
5. «Простоквашино». Изготовитель: ОАО «Компания ЮНИМИЛК», Россия, 650070, Кемеровская обл., г.Кемерово, ул.Тухачевского, 54.
Присутствие растительных жиров обнаружено в образцах (фальсификат): «Кошкинское». Производитель: ЗАО «АЛЕВ», Россия, 432072, г.Ульяновск, 14-й проезд Инженерный, 9;
«Из деревеньки». Производитель: ООО ПК «Айсберг-Плюс»,141825, Россия, Московская обл., Дмитровский р-н, с. Орудьево, Стройцех.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
С 16 июля 2018 года в России и других странах ЕАЭС заработали новые правила маркировки молока, сыра, творога, сметаны и другой молокосодержащей продукции.
В тесте участвовало 17 образцов– все отечественного производства.