ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Перепланировка квартиры – популярный способ улучшить комфорт жилья. Но не все изменения допустимы по закону. На примере реального судебного разбирательства в Казани рассмотрим, когда перепланировка законна, а когда может привести к штрафам и требованию вернуть квартиру в первоначальный вид.
Анастасия, город Казань.
Обращение:
Я приобрела iPhone 16 Pro у продавца МТС на платформе Яндекс.Маркет 23 декабря 2024 года. Однако через три месяца обнаружила производственный брак — на дисплее появились пятнышки.
Я обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета, где мне предоставили контакты МТС. Я отправила письмо 1 апреля, но прошло уже две недели, а ответа так и не получила.
Обратившись в поддержку МТС, я узнала, что связь с департаментом осуществляется только через почту. Тогда я повторно написала в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они связались с продавцом и попросили меня составить заявление в свободной форме. Это было 7 апреля 2025 года. После этого служба поддержки написала мне, что им требуется ещё некоторое время. Вчера, 14 апреля 2025, я написала снова, но так и не получила ответа.
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этой ситуации?
**Возврат качественного товара**
Здравствуйте!
Я заказал на маркетплейсе Ozon электробритву Philips Series 9000 Prestige SP9872/22 стоимостью 32 809,27 рублей. 25 февраля 2025 года я получил товар и обнаружил, что он соответствует заказанному.
Сразу же в пункте выдачи я оформил возврат. Мне предложили отправить товар обратно продавцу, оплатив пересылку за мой счёт, но продавец отказался забирать товар.
Сейчас я веду диалог с технической поддержкой Озон, но он не приносит результатов. Прошу вас вмешаться и помочь вернуть деньги за не полученный товар.
Архив новостей RSS
Какое масло мы едим?
25 февраля 2015 года «Национальный институт качества» во взаимодействии с «Союзом потребителей РТ», провел сравнительные испытания масла сливочного крестьянского с массовой долей жира 72,5%.
В испытаниях приняли участие специалисты, эксперты института. Цель сравнительных испытаний:
- Предоставление информации, помогающей потребителям сделать более рациональный выбор между производителями, присутствующими на рынке, не подрывая при этом их позиций.
- Попытка подвигнуть производителей на улучшение качества производимых ими товаров, предоставляя информацию государственным органам, а также тем организациям, целью которых является поддержка и улучшение стандартов качества товаров и предотвращение доступа небезопасных товаров на рынок.
Цель закупки: проведение потребительского отбора, органолептической оценки (дегустации) . В целом представленные образцы отвечали своему наименованию и предьявленному качеству.
Все образцы прошли предварительное исследование с помощью прибора люминоскопа. И тем не менее, часть образцов масла сливочного вызвала у экспертов вопросы, на предмет наличия растительного масла. Эти образцы будут направлены на дальнейшие исследования, о чем мы сообщим нашим читателям дополнительно. Образец ООО "«Воронежросагро» г.Воронеж оказался с характерным горьковатым привкусом. Его также решено отправить на дальнейшие исследования.
По итогам сравнительных испытаний масла сливочного, места распределились :
- Москва ОАО «Компания Юнимилк» г. Самара
- АО « Зеленодольский молочноперерабатывающий комбинат» ТМ «Очень важная корова» г.Зеленодольск
- ООО УК «Просто молоко» «Казанский молочный комбинат» г.Казань
- ЗАО «Пензенское» г. Пенза
- ООО «Молочная индустрия» с. Кошки, Самарская обл.
- ООО «Воронежросагро» г.Воронеж
Таким образом, наша, Татарстанская продукция вновь показала хорошие результаты, а это значит, что потребитель будет уверен, - покупая товар произведенный в а нашей республике, за свое здоровье он будет полностью спокоен.
Товаровед-эксперт Тимофеева О.В.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
На исследование было представлено 15 образцов молочных изделий, прошедших лабораторные исследования.
С 16 июля 2018 года в России и других странах ЕАЭС заработали новые правила маркировки молока, сыра, творога, сметаны и другой молокосодержащей продукции.
Почему на упаковке молока нужно искать слово «ультрапасте- ризованное», сколько дней этот продукт можно хранить в холодильнике и какие местные производители молока солгали нам о жирности — разбираемся вместе с Союзом потребителей Татарстана.
И недавние лабораторные исследования взятых образцов реальное тому подтверждение.