ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Право на возврат товара: что говорит закон?
Возврат товара – это право, закрепленное Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18-25) и Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Если товар оказался некачественным, потребитель может требовать:
-
замены на аналогичный,
-
уменьшения цены,
-
бесплатного ремонта,
-
полного возврата денег.
Знакомая история? Человек решил построить дом, обновить фасад – дело серьезное, требующее качественных материалов. Находит компанию, предлагающую современные теплоэффективные блоки и отделочные материалы. Глаза разбегаются от каталогов, уши – от заверений в надежности и пунктуальности. Доверие, подкрепленное договором, казалось бы, – фундамент сделки. 1,6 миллиона рублей. Сумма немалая. Оплата, как часто бывает в таких сферах, – в два этапа: значительная предоплата сразу и остаток – по готовности заказа. Казалось бы, все прозрачно. Но где же грань между прозрачностью и пропастью, в которую может провалиться и доверие, и деньги?
Дата: 20 июля 2025 г.
Рубрика: Финансы | Санкции | Розничная торговля
Тезис: Включение Озон Банка, Яндекс Банка и еще 20 российских финансовых институтов в санкционный список ЕС от 19 июля 2025 года — не катастрофа для рядового клиента сегодня. Это системный шаг, методично отрезающий российский розничный сектор от глобальных финансовых коммуникаций. Последствия — эрозия удобства и рост издержек — проявятся не мгновенно, но неотвратимо.
Архив новостей RSS
"Горячая линия" по защите прав потребителей
Телефон "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей - +79600483309.
Юридическая консультация потребителей в Казани осуществляется опытными юристами Союза потребителей.
Наши юристы по защите прав потребителй консультирует потребителей на протяжении 30 лет.
Накопленный опыт за долгие годы работы позволяет отстаивать права потребителей в сложных спорных ситуациях.
Юридическая помощь потребителям
Юридическая служба Союза потребителей оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений, обращается в суд в защиту прав потребителей. Более подробную информацию о деятельности Союза потребителей вы можете прочитать на нашем сайте в разделе "О Союзе".
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Онлайн-юристы: доступная правовая помощь в цифровую эпоху
С развитием цифровых технологий получить юридическую консультацию можно за несколько минут, не выходя из дома. Однако выбор платформы и специалиста требует внимательности, чтобы избежать мошенничества. Параллельно федеральная сеть Союза потребителей (СП) остаётся ключевым институтом защиты прав граждан, дополняя онлайн-сервисы экспертной поддержкой.
**Город:** Нижний Новгород, Нижегородская область
**Обращение:**
На работе мне подарили подарочный сертификат на 10 000 рублей в магазин мужской одежды «Дипломат» ООО «Стильный базар». К сожалению, там нет одежды, подходящей моей фигуре. Я обратился в магазин с просьбой вернуть деньги. Меня направили в магазин, где я приобретал сертификат, по адресу: ТЦ «Республика», пл. Революции, д. 9. Однако там мне отказали, сказав, что нет чека и что деньги могут вернуть только тому, кто покупал сертификат.
7 апреля 2025 года я написал письменное заявление о возврате денег. 8 апреля 2025 года получил письменный отказ, мотивированный тем, что сертификат был приобретён третьим лицом, а данные плательщика не совпадают с моими.
Каждый третий россиянин сталкивается с нарушениями своих прав как потребитель, но лишь 10% из них обращаются за юридической помощью. Причина такого низкого уровня обращений — страх перед финансовыми затратами и недоверие к бесплатным услугам.
Однако закон предлагает множество способов защитить свои права без необходимости платить. Как же найти юриста, который не потребует оплаты за свои услуги? Как отличить профессионала от мошенника? Давайте разберемся в этом вопросе, как опытный исследователь, шаг за шагом.
В современном мире, где покупатель сталкивается с множеством скрытых условий и недобросовестных продавцов, помощь юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, становится не просто желательной, а насущной необходимостью. Однако как отличить квалифицированного специалиста от мошенника, который может предложить свои услуги под видом адвоката? И почему даже самая очевидная правда иногда требует юридической поддержки?
В этой статье мы постараемся ответить на эти вопросы, опираясь на опыт Союза потребителей, судебную практику и реалии российского рынка.