ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Право на возврат товара: что говорит закон? Но что делать, если магазин отказывается принимать товар, настаивает на экспертизе или затягивает сроки? Разберёмся по порядку.
Знакомая история? Человек решил построить дом, обновить фасад – дело серьезное, требующее качественных материалов. Находит компанию, предлагающую современные теплоэффективные блоки и отделочные материалы. Глаза разбегаются от каталогов, уши – от заверений в надежности и пунктуальности. Доверие, подкрепленное договором, казалось бы, – фундамент сделки. 1,6 миллиона рублей. Сумма немалая. Оплата, как часто бывает в таких сферах, – в два этапа: значительная предоплата сразу и остаток – по готовности заказа. Казалось бы, все прозрачно. Но где же грань между прозрачностью и пропастью, в которую может провалиться и доверие, и деньги?
Архив новостей RSS
Полезные статьи
Телефон "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей - +79600483309.
В супермаркетах, несмотря на наличие современных высокоточных электронных весов, часто встречается практика обвешивания покупателей. Многие люди забывают, что некоторые продукты, такие как фрукты, овощи, колбасы и мясо, со временем теряют в весе. Поэтому производители заранее упаковывают эти товары в пакеты или сетки и указывают на них вес.
В современном мире, где права потребителей часто становятся объектом манипуляций со стороны бизнеса, вопрос выбора защитника стоит как дилемма между скальпелем и швейцарским ножом. Оба инструмента могут быть полезны, но их эффективность зависит от конкретной ситуации.
Давайте рассмотрим, когда стоит обратиться к частному юристу, а когда лучше воспользоваться услугами общественной организации, и какие скрытые опасности могут поджидать на каждом из этих путей.
Когда синий логотип теряет доверие
«Эльдорадо» — это сеть магазинов, знакомая миллионам россиян. Она предлагает доступную технику и качественный сервис. Однако иногда вместо быстрого и эффективного решения проблем клиенты сталкиваются с бюрократическими процедурами, длительными экспертизами и отказом в гарантийном обслуживании.
Что делать, если проверка качества превратилась в затяжной спор? Как доказать брак, если магазин настаивает на своей экспертизе? И как Союз потребителей может стать вашим союзником в этой борьбе?
Не секрет, что сейчас не составляет большого труда реализовать свои мечты о путешествии в самые невероятные уголки земного света. Но для того, чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления необходимо знать несколько несложных правил.
Когда магазин отказывается признавать результаты независимой экспертизы, это может показаться несправедливым. Продавец, по сути, пытается переписать правила игры. Однако закон на стороне покупателя: потребитель не должен быть вынужден мириться с тем, что другие не хотят признавать факты.
Давайте вместе разберёмся, как превратить эту ситуацию в свою победу, опираясь на закон, судебную практику и опыт тысяч покупателей.