ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
В Республике Татарстан каждый потребитель коммунальных услуг имеет право на перерасчет, если из крана течет вода ненадлежащего качества. Это не просто бытовое неудобство, а прямое нарушение ваших прав, за которое вы можете и должны получить компенсацию. Суды Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Альметьевска и других городов республики регулярно встают на сторону граждан, когда те предоставляют правильно оформленные доказательства.
Добрый день! Приобрела на Ozon два бумажных подарочных сертификата по 5000 рублей каждый (заказ от 02.05.2026, чек прилагается). При получении в пункте выдачи меня не предупредили о необходимости вскрывать и проверять пакет. Дома оказалось, что один сертификат уже был вскрыт, номер и код активации вырезаны, остался только серийный номер 109-983-894-001-1. В чате поддержки подтвердили, что сертификат не активирован (то есть им пока не воспользовались), извинились, но в возврате денег отказали, аннулировать сертификат тоже. Фактически я не могу использовать сертификат по вине Ozon. Ссылаюсь на ст. 421, 779, 1102 ГК РФ и ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Прошу помочь вернуть деньги.
Я оформила заказ на Озоне с постоплатой, так как сомневалась с размером. Специально привязала свою карту. Когда пришла получать, выяснилось, что система привязала другую карту, на которой нет денег, оплатить я не могу. Заказ хранится до 14 мая, но сотрудники ПВЗ грозят отменить его уже 3 мая. Товар покупался по акции, сейчас скидок нет, и нужного размера тоже. Поддержка бесконечно переводит между чатами «общих вопросов» и «финансов». Помогите вернуть заказ, так как я не отказываюсь от оплаты и не понимаю, почему поменяли реквизиты.
Архив новостей RSS
Всероссийский форум участников потребительского рынка
По приглашению Межотраслевого экспертного Совета по развитию потребительского рынка, Председатель Совета Марс Исмагилов примет участие во Всероссийском форуме участников потребительского рынка.
Форум пройдет 19 мая 2016г. в зале Совета Федерации ФС РФ по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 19, 2-й этаж, начало в 10 час.
Форум проводится по инициативе Межотраслевого экспертного совета по развитию потребительского рынка» (МЭС), учрежденного ведущими ассоциациями и союзами, объединяющими розничные торговые сети (АКОРТ и Союз независимых сетей России), поставщиков продовольственных товаров (Руспродсоюз, Русбренд, Союзмолоко, Национальная мясная ассоциация, Рыбный союз, Ассоциация производителей и потребителей масложировой продукции) и общественного объединения потребителей (Союз потребителей России), а также ТПП РФ, при поддержке профильных федеральных органов исполнительной власти, комитетов Государственной Думы и Совета Федерации. На Форуме планируется обсудить состояние, проблемы и перспективы важнейших сегментов и отраслей потребительского рынка в свете существенных изменений в законодательстве, регулирующем взаимоотношения между участниками рынка, и развития саморегулирования этих отношений на основе Кодекса добросовестных практик и Совета потребительского рынка.