ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Президиум Госсовета РФ задумался о правах потребителей
В понедельник, 16 января 2012 года Президент России Дмитрий Медведев провел в Саранске заседание Президиума Государственного Совета Российской Федерации, посвященное защите прав потребителей.
Участники заседания заслушав госдоклад «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации» в котором всесторонне был проанализирован спектр основных проблем на потребительском рынке, высказали предложения и обменялись мнениями по дальнейшему совершенствованию национальной системы защиты прав потребителей в России и систематизации действующего законодательства в этой сфере.
Основное внимание на заседании уделялось обсуждению проблемных вопросов в сферах ЖКХ, финансовых, туристических, почтовых и транспортных услуг.
В области усиления возможностей защиты прав потребителей в административном порядке были высказаны предложения о внесении в КоАП РФ изменений в части определения дополнительных составов административных правонарушений, а также повышения размеров соответствующих штрафных санкций.
Кроме того, на заседании было озвучено предложение о необходимости принятия мер по повышению эффективности исполнения судебных решений по делам в сфере защиты прав потребителей.
Подводя итоги в конце заседания, Президент РФ Дмитрий Медведев заверил о том, что им будут даны соответствующие президентские поручения относительно некоторых предложений, которые были озвучены в ходе этой встречи, сообщил участник заседания, Марс Исмагилов, председатель совета Союза потребителей Республики Татарстан.