ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Круглый стол по правам потребителей в Общественной палате РФ
Председатель Совета Союза потребителей РТ, Марс Исмагилов во главе делегации из Татарстана, принял участие в работе круглого стола "Обеспечение прав потребителей на безопасность и качество товаров и услуг как условие качества рыночной экономики", который был организован Общественной палатой Российской Федерации в Москве.
В работе круглого стола приняли участие представители федеральных органов государственной власти, Союза потребителей России и других правозащитных организаций, в том числе Академии проблем качества, Торгово-промышленной палаты России, Российского союза промышленников ипредпринимателей и Союза участников потребительского рынка.
В ходе мероприятия речь шла о способах обеспечения фундаментальных прав потребителя на безопасность и декларированное качество рыночных предложений, системное безнаказанное нарушение которых (характерное для российского рынка), не только наносит вред здоровью и имуществу граждан, но и лишает потребителя его роли естественного регулятора рынка, голосующего своим кошельком за предложения с лучшим соотношением цена — качество.