ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Житель Казани приобрел умный унитаз стоимостью 36 500 рублей через сервис Авито у продавца из Люберец. Товар оказался с производственным браком, а продавец не только отказался возвращать деньги, но и оскорблял покупателя в переписке, требовал удалить негативный отзыв и угрожал статьей Уголовного кодекса. Мировой суд Ново-Савиновского района Казани встал на сторону потребителя, взыскав с предпринимателя почти 150 тысяч рублей. Рассказываем, как удалось добиться справедливости и что делать в похожей ситуации.
Союз потребителей Республики Татарстан продолжает отстаивать права потребителей в суде. В этой статье мы расскажем о громком деле о возврате денег за некачественный ноутбук Lenovo Legion 5 Pro, а также о важном процессуальном моменте: кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав потребителей — продавец или изготовитель.
Коллектив Союза потребителей Республики Татарстан выражает искренние и глубокие соболезнования родным, близким и всем коллегам Артура Сергеевича Николаева в связи с его безвременным уходом.
Архив новостей RSS
35 лет на страже ваших прав: как Союз потребителей России создавал историю защиты граждан
22 декабря 2025 года Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату - 35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей - не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.
Истоки: Рождение движения в эпоху перемен
Союз потребителей РФ был учрежден в декабре 1990 года, в момент, когда страна остро нуждалась в новых общественных институтах. Его создание стало частью глобального процесса формирования современной системы защиты прав граждан. Фактически СПРФ стоял у истоков всей потребительской политики страны.
Важнейшей вехой стало принятие Закона РФ «О защите прав потребителей». Первый подобный закон в истории страны был принят еще в мае 1991 года, а его обновленная российская версия, принятая в 1992 году, заложила правовой фундамент, который служит гражданам до сих пор. СПРФ принимал активное участие в этой законодательной работе, отстаивая принципы, которые сегодня кажутся неотъемлемыми: право на качество, безопасность, информацию и судебную защиту.
Ежедневная работа: как СПРФ помогает россиянам
На протяжении 35 лет миссия Союза остается неизменной: представление интересов потребителей перед органами власти и бизнесом, участие в совершенствовании законодательства и, самое главное, практическая помощь людям.
Ежедневная деятельность СПРФ и его региональных отделений включает:
-
Бесплатные консультации по вопросам защиты прав.
-
Помощь в составлении грамотных претензий и исковых заявлений.
-
Судебное представительство для взыскания убытков и компенсаций.
-
Независимую экспертизу качества товаров и услуг.
-
Общественный контроль за соблюдением правил торговли.
-
Просветительскую работу и потребительское образование.
Организация национального масштаба
За 35 лет Союз потребителей вырос в структуру, не имеющую аналогов в стране. Сегодня СПРФ объединяет большинство реально работающих региональных организаций - республиканских, краевых, областных, городских и районных. По последним данным, под эгидой Союза работает свыше 100 общественных объединений по всей России. Это мощная сеть, которая обеспечивает доступность помощи в самом отдаленном уголке страны.
Уроки истории и взгляд в будущее
История потребительского движения в России, частью которой является СПРФ, уходит корнями в XIX век — к первым потребительским кооперативам-1. Современный этап, начавшийся в конце 1980-х, доказал: защита прав - это не разовая акция, а системная, ежедневная миссия.
Опыт прошлых лет показывает, что успех зависит от просвещения, упорства и готовности отстаивать справедливость даже в самых сложных условиях-7. Эти принципы СПРФ бережно сохраняет и сегодня.
35 лет - это не итог, а прочный фундамент. Впереди у Союза потребителей России - новые вызовы: развитие цифровых услуг, повышение финансовой грамотности, адаптация законодательства к современным реалиям. Опираясь на доверие миллионов россиян и многолетний опыт, СПРФ продолжает свою работу, оставаясь надежным защитником прав каждого потребителя. Всегда.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата — продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, — достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.
16 мая 2026 года я обратился в магазин «Магнит» на Виноградной, 166Г в Сочи для возврата семечек «Бабкины семечки» 300 г. Они оказались некачественными: семечки мелкие, многие плохо открываются, внутри маленькие ядра. Партия заметно хуже, чем эта же продукция ранее. Производитель в WhatsApp подтвердил, что данный сорт больше не используется, и в новых партиях таких семечек не будет — проблема признана на уровне производителя. Однако сотрудник магазина (без униформы и бейджа) отказался оформлять возврат, в грубой форме сказал, что я «не разбираюсь в семечках», вел себя некорректно и предложил обращаться в суд. Также в этом магазине часто отсутствуют ценники. Что мне делать?
Процесс возврата товара, купленного на маркетплейсе, не всегда проходит гладко. Если автоматическая система отказывает или продавец затягивает с ответом, знание закона становится вашим главным преимуществом. Эта инструкция основана на актуальных нормах законодательства и реальной судебной практике, в частности, на деле № 2-569/9/2026, где солидарная ответственность продавца и маркетплейса помогла потребителю вернуть деньги за некачественный товар.
По данным мониторинга деятельности Союза потребителей, в 2025–2026 годах существенно выросло число обращений граждан, связанных с нарушением прав при приобретении образовательных онлайн-курсов. От переноса сроков начала обучения до полного отсутствия доступа к материалам — недобросовестные исполнители нередко игнорируют требования вернуть деньги. При этом многие потребители не знают, что закон на их стороне.