ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Cоюз потребителей Республики Татарстан завершил общественную экспертизу проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (ID 01/05/09-26/00171094) и направил отрицательное заключение в Минэкономразвития России как разработчику законопроекта и в Комитет Государственной Думы по промышленности и торговле. Документы адресованы Министру экономического развития РФ Максиму Решетникову и председателю комитета Владимиру Гутеневу.
В Авиастроительном районном суде Казани идёт дело, от которого у любого юриста по защите прав потребителей дёргается глаз. Женщина заплатила 92 тысячи рублей за эскизный дизайн-проект дома. Получила картинки, которые, мягко говоря, не соответствуют тому, о чём договаривались. Потребовала вернуть деньги. А теперь суд дважды предлагает ей доказать, что работа некачественная. Вот так. Потребитель должен доказывать. Не исполнитель. Потребитель.
Это не просто ошибка. Это перекладывание ответственности. И оно противоречит закону.
2026 год становится поворотным для всех, кто совершает покупки онлайн. Вступают в силу сразу несколько федеральных законов, меняющих правила игры на рынке электронной торговли. Одновременно в Москве пройдёт международная конференция, где эксперты обсудят, как защитить потребителя в условиях глобальной цифровизации. Разбираем главные изменения и объясняем, что они означают для вас.
Архив новостей RSS
35 лет на страже ваших прав: как Союз потребителей России создавал историю защиты граждан
22 декабря 2025 года Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) отмечает знаменательную дату - 35 лет со дня создания. За эти десятилетия организация прошла путь от одного из первых общественных объединений новой России до фундаментального института гражданского общества, ежедневно защищающего интересы миллионов. Этот юбилей - не просто повод оглянуться назад, а возможность увидеть, как крепло и развивалось потребительское движение, становясь надежной опорой для каждого гражданина.
Истоки: Рождение движения в эпоху перемен
Союз потребителей РФ был учрежден в декабре 1990 года, в момент, когда страна остро нуждалась в новых общественных институтах. Его создание стало частью глобального процесса формирования современной системы защиты прав граждан. Фактически СПРФ стоял у истоков всей потребительской политики страны.
Важнейшей вехой стало принятие Закона РФ «О защите прав потребителей». Первый подобный закон в истории страны был принят еще в мае 1991 года, а его обновленная российская версия, принятая в 1992 году, заложила правовой фундамент, который служит гражданам до сих пор. СПРФ принимал активное участие в этой законодательной работе, отстаивая принципы, которые сегодня кажутся неотъемлемыми: право на качество, безопасность, информацию и судебную защиту.
Ежедневная работа: как СПРФ помогает россиянам
На протяжении 35 лет миссия Союза остается неизменной: представление интересов потребителей перед органами власти и бизнесом, участие в совершенствовании законодательства и, самое главное, практическая помощь людям.
Ежедневная деятельность СПРФ и его региональных отделений включает:
-
Бесплатные консультации по вопросам защиты прав.
-
Помощь в составлении грамотных претензий и исковых заявлений.
-
Судебное представительство для взыскания убытков и компенсаций.
-
Независимую экспертизу качества товаров и услуг.
-
Общественный контроль за соблюдением правил торговли.
-
Просветительскую работу и потребительское образование.
Организация национального масштаба
За 35 лет Союз потребителей вырос в структуру, не имеющую аналогов в стране. Сегодня СПРФ объединяет большинство реально работающих региональных организаций - республиканских, краевых, областных, городских и районных. По последним данным, под эгидой Союза работает свыше 100 общественных объединений по всей России. Это мощная сеть, которая обеспечивает доступность помощи в самом отдаленном уголке страны.
Уроки истории и взгляд в будущее
История потребительского движения в России, частью которой является СПРФ, уходит корнями в XIX век — к первым потребительским кооперативам-1. Современный этап, начавшийся в конце 1980-х, доказал: защита прав - это не разовая акция, а системная, ежедневная миссия.
Опыт прошлых лет показывает, что успех зависит от просвещения, упорства и готовности отстаивать справедливость даже в самых сложных условиях-7. Эти принципы СПРФ бережно сохраняет и сегодня.
35 лет - это не итог, а прочный фундамент. Впереди у Союза потребителей России - новые вызовы: развитие цифровых услуг, повышение финансовой грамотности, адаптация законодательства к современным реалиям. Опираясь на доверие миллионов россиян и многолетний опыт, СПРФ продолжает свою работу, оставаясь надежным защитником прав каждого потребителя. Всегда.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
Судебная практика по защите прав потребителей в России пополнилась еще одним показательным примером. Мировой судья судебного участка № 9 по Советскому судебному району города Казани 24 августа 2026 года вынес заочное решение по делу № 2-1285/9/2026, частично удовлетворив исковые требования потребителя к ООО «МВМ» (юридическое лицо, под брендом которого работает известная сеть магазинов электроники и бытовой техники). Данное решение — еще одно подтверждение того, что даже крупные ритейлеры несут ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества.
Молочный рынок России в 2026 году оказался в парадоксальной ситуации. Цены на полках растут, фермеры работают в убыток, закрывают хозяйства и сокращают поголовье. При этом доля фальсификата — продуктов, в которых молочный жир заменён растительным, — достигла рекордных 17,68% по стране, а в отдельных магазинах Казани, по данным проверок Союза потребителей Республики Татарстан (апрель 2026 года), доходит до 50%.
16 мая 2026 года я обратился в магазин «Магнит» на Виноградной, 166Г в Сочи для возврата семечек «Бабкины семечки» 300 г. Они оказались некачественными: семечки мелкие, многие плохо открываются, внутри маленькие ядра. Партия заметно хуже, чем эта же продукция ранее. Производитель в WhatsApp подтвердил, что данный сорт больше не используется, и в новых партиях таких семечек не будет — проблема признана на уровне производителя. Однако сотрудник магазина (без униформы и бейджа) отказался оформлять возврат, в грубой форме сказал, что я «не разбираюсь в семечках», вел себя некорректно и предложил обращаться в суд. Также в этом магазине часто отсутствуют ценники. Что мне делать?
Процесс возврата товара, купленного на маркетплейсе, не всегда проходит гладко. Если автоматическая система отказывает или продавец затягивает с ответом, знание закона становится вашим главным преимуществом. Эта инструкция основана на актуальных нормах законодательства и реальной судебной практике, в частности, на деле № 2-569/9/2026, где солидарная ответственность продавца и маркетплейса помогла потребителю вернуть деньги за некачественный товар.