ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
13 января 2026 года я приобрела на Wildberries кофемашину. При приготовлении напитков выяснилось, что она не выдает заявленную дозу кофе и он вытекает каплями, а не струйкой. В итоге получается напиток со слабовыраженным вкусом. Неоднократно писала заявки на возврат, продавец и служба поддержки Wildberries их отклоняли. Я направила досудебную претензию продавцу и генеральному директору маркетплейса с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец запрашивает различную информацию, но возвращать деньги не намерен и затягивает время. С момента получения претензии прошло больше месяца, 10-дневный срок по закону истек. Нужно ли делать экспертизу некачественного товара? Как это можно сделать с вашей помощью?
Добрый день. Фитнес-центр «Квартал» на ул. Серова, 462а в Ставрополе при оплате занятий в спортивных секциях производит оплату переводом на карты администраторам. При попытке расплатиться наличными никогда нет сдачи. При этом чеки не выдают. Теперь просят переводить деньги на счет в Озон Банке, открытый на имя одной из сотрудниц. Подскажите, законны ли переводы на счета незнакомых физических лиц, почему клуб не использует кассовый аппарат и как родителям после оплаты этих секций получить налоговый вычет?
06.05.2026 с моего накопительного счёта в Ак Барс Банке была списана сумма в размере 2999 рублей за подписку «Премиальная коробка». Данная услуга была оформлена в одностороннем порядке без моего согласия. Никаких уведомлений о подключении платного тарифа я не получала, а в приложении отключить подписку сейчас невозможно. Банк продлил её действие до конца месяца, грозя новым списанием 2999 рублей, если я не выполню невыполнимые условия. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть деньги.
Архив новостей RSS
О проведении Всемирного дня прав потребителей в 2021 году
В 2021 году Всемирный день прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта, будет посвящен решению глобальной проблемы загрязнения планеты пластиковыми отходами, об этом накануне объявила Международная организация потребителей (Consumers International).
Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако наше чрезмерное потребление и производство пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.
Согласно отчету Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ “Breaking the Plastic Wave”, опубликованному в августе 2020 года, к 2040 году поток пластика в океан утроится, если не произойдет серьезных политических изменений, нововведений и изменений в поведении.
По некоторым оценкам, к 2050 году в океанах будет больше пластика, чем рыбы.
100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц ежегодно погибают от загрязнения пластиком.
Ежегодно примерно 8 миллионов тонн пластика попадает в наши океаны.
Ежегодно 50 процентов производимых пластмасс составляют одноразовые пластиковые изделия.
Половина всех пластмасс, которые когда-либо производились, была произведена за последние 15 лет.
40 процентов производимых пластмасс упаковывается и выбрасывается после одного использования.
Для того, чтобы потребители смогли внести вклад в решение проблемы пластикового загрязнения и выбрать модель устойчивого потребления, необходимо системно менять потребительский рынок на всех уровнях: государств, бизнеса, разработчиков стандартов.
Кампания, посвященная Всемирному дню прав потребителей 2021 года, будет сосредоточена на принципах 7R:
- Rethink (переосмысление модели поведения),
- Refuse (отказ от ненужной упаковки),
- Reduce (сокращение потребления, в т.ч. пластика),
- Reuse (повторное использование упаковки),
- Recycle (переработка),
- Repair (ремонт товаров),
- Replace (замена пластика на другие материалы).
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
В моей жизни было много работ — от разносчика газет в детстве до собеседника с первыми лицами государств. Этот опыт научил меня одному: настоящая ценность денег не в количестве, а в той независимости и уверенности, которую они дают. Уверенность же рождается из знания, что твои базовые права защищены. Для потребителя, а им является каждый из нас, нет права более базового, чем право на безопасность того, что он покупает. В 2026 году весь мир поднимется под девизом, который звучит набатом: «Безопасные продукты для уверенных потребителей» (Safe Products, Confident Consumers)
В этом году Consumers International предложила общественности сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг.
Глобальные исследования Nielsen показали, что 66% потребителей заявляют о своей готовности платить больше за те товары, которые производятся с использованием рациональных моделей производства.