ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от Анастасии (г. Сочи):
*02.02.2026 я оформила заказ на доставку посылки через приложение Озон, трек-номер ААКАТМ2М025*-М58М, отправила из ПВЗ в Екатеринбурге в ПВЗ Сочи. Стоимость вложенных товаров — 60 798 тенге, что подтверждено чеком. 06.02.2026 посылка поступила в распределительный центр Озон в Сочи (Барановское шоссе, 2/2), после чего была утеряна и в пункт выдачи не поступила. В личном кабинете долго висел статус «задерживается», затем «едет обратно в Екатеринбург». При обращении в отдел утерянных посылок сотрудник сообщил, что, скорее всего, отклеилась этикетка и посылку утилизировали. Прошу разобраться в правомерности действий сотрудников и взыскать материальный ущерб.*
Вопрос от Александра (г. Москва):
Я купил часы на Ozon. Товар пришёл с повреждённой упаковкой, это зафиксировали камеры пункта выдачи. Часы не подошли по параметрам. Я оформил возврат, но Ozon отказал, ссылаясь на повреждённую упаковку. Однако этот дефект был ещё до того, как я получил заказ. Что делать?
Вопрос от Валерия (г. Санкт-Петербург):
Я являюсь клиентом ООО "Яндекс" (сервис Яндекс Плюс). С моей банковской карты №...4231 произошло списание 349 рублей 13.04.2026. В моем личном аккаунте эта транзакция не отображается, а подписка по нему оплачена отдельно. Служба поддержки отказывается сообщить идентификатор аккаунта, к которому привязана карта, скрывая информацию о навязанной услуге. Прошу проверить законность действий ООО "Яндекс" в части непредоставления информации об услуге, обязать вернуть необоснованно списанные средства и пресечь практику скрытых подписок без подтверждения владельца карты.
Архив новостей RSS
Вселились в «развалюху»... под гипнозом...
Эту заметку мы вполне могли бы назвать иначе, например: «наступаем на те же грабли», или «скупой платит дважды»... Словом вариантов много, но суть одна - сколько трагедий, сломанных людских судеб совершаются сегодня из-за простой человеческой безалаберности. Взять, например, такое важное дело в жизни человека, как покупка дома. Конечно покупатель должен держать в уме множество факторов, которые здесь даже перечислить нет никакой возможности. Однако немало клиентов, которым непременно нужно наличие лишь нескольких обязательных условий: например свой дом в "нужном районе" и чтоб участок был... Вот эту - то особенность и эксплуатируют зачастую ушлые продавцы, втюхивая подчас незадачливому покупателю откровенную развалюху, да еще по завышенной цене. Вот свежий пример.
Захотелось Резеде М. купить свой частный дом, непременно в Бавлах. Что ж, есть спрос, будет и предложение, а тут и продавец подвернулся вовремя, и место удобное вроде, хотя и по завышенной цене... продает вполне приличный с виду дом. И попала здесь Резеда будто под гипноз радушного продавца. Недолго думала мать семейства, тем более, нужда заставляла торопиться, - ведь все ее желаемые параметры будущего жилья совпали, а такие факторы как качество фундамента, теплоизоляционные свойства стен, продуваемый чердак, остались, к сожалению, на втором плане... Главное быстро вселила в купленный дом себя и своих детей. О чем потом ей не раз пришлось пожалеть.
Мытарства новоявленной семьи начались буквально сразу же. С наступлением холодов, дали о себе знать тонкие стены, многочисленные щели и трещины, возникшие из-за усадки фундамента, полы оказались с существенным уклоном, да еще с плесенью...Но это были лишь цветочки. Резеда вынуждена была пригласить эксперта, «вдруг» открывший глаза новому владельцу еще на целый "букет" недостатков, которые, как оказалось, рано или поздно вполне могут привести к полному разрушению конструкции. Например установка газового котла отопления была произведена с нарушением всех технологических норм, что грозит жильцам данного дома буквально смертельной опасностью в случае даже малейшей утечки газа...
По всей видимости придется Резеде теперь обращаться в суд за восстановлением своих, по сути, фактически безрассудно потраченных денег на приобретение ни много ни мало, дачного домика, абсолютно непригодного для жилья в холодное время года. Но, как говорится, беда одна не приходит.. И надо же было именно в такой ответственный момент, пока Резеда готовила материалы экспертизы для обращения в судебные инстанции, бывшая хозяйка дома...скоропостижно скончалась... Как теперь поступит суд с претензией Резеды - нам остается лишь догадываться...
Данная ситуация в принципе характерна для значительной части излишне доверчивых покупателей, которые желая сэкономить, не вдаются в подробности, не «тратятся» на специалистов, готовых в считанные минуты дать профессиональное заключение о пригодности жилья. Но, как говорится экономя на копейках, мы в дальнейшем теряем буквально миллионы...Покупка дома — дело непростое, и данная история должна послужить реальным уроком для тех, кто любит принимать спонтанные решения, за которые потом приходится расплачиваться собственным здоровьем и нервами многим последующим поколениям ... И пусть минует вас эта беда. Помните, в таких судьбоносных делах, как покупка дома, беспечность неуместна.