ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Единственное по-настоящему независимое исследование стоимости школьного набора в России представил Союз потребителей РФ (СПРФ). В отличие от отраслевых ассоциаций и коммерческих структур, мы не защищаем интересы ритейлеров и не работаем по заказу государства. Наша задача — дать родителям объективную картину, без приукрашивания и без манипуляций.
И цифры, которые мы получили, кардинально расходятся с теми, что публикуют другие организации.
Гражданка (г. Санкт-Петербург) приобрела на маркетплейсе OZON робот-пылесос Xiaomi S20 EU (BHR8629EU) стоимостью 9 498 рублей. Товар оказался несовместим с домашней сетью Wi-Fi (работает только на 2,4 ГГц, тогда как у покупательницы — 5 ГГц), а без подключения к приложению устройство не функционирует.
Покупатель составила заявку на возврат, но получила отказ с формулировкой: «нарушена заводская упаковка, товар рабочий». При этом новую заявку создать не дают — маркетплейс тянет время, чтобы истекли 7 дней, отведённых законом на возврат.
Каждый год мошенники похищают у россиян десятки миллиардов рублей. Если вы столкнулись с несанкционированным списанием, а банк отказывается возвращать средства — не отчаивайтесь. Деньги можно вернуть, даже если кредитная организация говорит «нет». Разбираем пошаговый алгоритм действий на основе реального судебного дела и действующего законодательства.
Архив новостей RSS
Проверка кафе "Кус кус"
Инспекционным отделом Союза потребителей Республики Татарстан 14.08.2014 г. проведена проверка соблюдения законодательства о защите прав потребителей в кафе «Кус кус» ИП Полякова Л.В., расположенном по адресу: РТ, г. Казань, ул. Парижской Коммуны, д.6.
В ходе проверки кафе «Кус кус» ИП Поляковой Л.В., установлено, что в нарушение требований, предъявляемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Правилами оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правитества РФ от 15.08.1997г. №1036 до сведения потребителей не доведена информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименование зарегистрировавшего его органа; в наглядной и доступной форме до сведения потребителей не доведена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора: отсутствуют сведения о весе (объеме) порций готовых блюд общественного питания, сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов) и состав; отсутствуют Правила оказания услуг общественного питания; не предоставлена потребителю книга отзывов и предложений. Кроме того, для обеспечения беспрепятственного доступа к объекту, инвалидам не создпаны условия, отсутствует пандус.
Руководителем указанного хозяйствующего субъекта принимаются меры к устранению выявленных нарушений до 24.08.2014г.