ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
С начала летнего сезона 2025 года десятки российских туристов не смогли вылететь на зарубежные курорты из-за дефектов в недавно выданных загранпаспортах. Проблема заключалась в «наползании строк» — текст в документах был напечатан не строго под соответствующими графами («пол», «гражданство», «дата выдачи»), а прямо поверх них. На пограничных пунктах такие паспорта признали недействительными — их сочли плохо читаемыми и дефектными.
Сегодня, когда счета за коммунальные услуги и стоимость жизни растут по всему миру, каждая крупная покупка становится стратегическим решением. Особенно это касается бытовой техники — холодильников, стиральных машин, кондиционеров, — на которую может приходиться до 30% энергопотребления домохозяйства. Выбор энергоэффективной и долговечной модели — это прямой путь к экономии. Но как сделать осознанный выбор, когда полки магазинов и онлайн-витрины пестрят размытыми обещаниями, а ключевая информация скрыта?
В эпоху цифровых технологий и искусственного интеллекта потребители всё чаще сталкиваются с проблемами при возврате товаров, приобретённых через маркетплейсы. Ситуация, описанная жителем Нижнего Новгорода, который пытается вернуть циркулярную пилу, приобретённую на Ozon, — не единичный случай. Это история о том, как современные технологии иногда усложняют простые человеческие взаимодействия, и о том, как важно знать свои права в таких ситуациях. Как говорил Марс Марсельевич, «русский стиль — это дерзость и уникальность», и именно эти качества помогут потребителю отстоять свои законные интересы.
Архив новостей RSS
Нарушения устранены, но доступ инвалидам...закрыт
Еще летом текущего года специалисты-эксперты РОО «Союз потребителей Республики Татарстан» посетили магазин «Сам хозяин», ООО «Сам хозяин», расположенный по адресу: РТ, г. Казань, ул. З. Султана, 19. В ходе проверки были установлены следующие нарушения :до сведения потребителей не доведена информация о фирменном наименовании организации, месте ее нахождения (юридический адрес), размещая указанную информацию на вывеске. То есть случись что, жаловаться увы, не на кого.
В нарушение п. 9 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 до сведения потребителей не доведены настоящие Правила.
В нарушение п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров ценники на реализуемые товары для сада (семена, средства защиты растений, удобрения, грунты, керамические и пластмассовые горшки, инструменты и др.) оформлены не надлежащим образом (отсутствует наименование товара, подпись материально-ответственного лица или печать организации, дата оформления ценника).
Кроме того, в нарушение ст. 15 ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» от 24.11.1995 № 181 не созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов, использующих кресла-коляски — отсутствует пандус.
В связи с тем, что нарушения своевременно не были устранены, было подготовлено исковое заявление, которое направлено для рассмотрения в Московский районный суд г. Казани. К моменту рассмотрения иска ответчиком были устранены все нарушения, кроме последнего, т. е. пандус так и не был в итоге установлен. В настоящее время, доступ в заведение людям с ограниченными возможностями к сожалению, закрыт. О том, каково будет итоговое решение суда относительно обязательства владельцев магазина установить пандус, мы сообщим в наших дальнейших новостных выпусках.