ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Вопрос от Анастасии (г. Сочи):
*02.02.2026 я оформила заказ на доставку посылки через приложение Озон, трек-номер ААКАТМ2М025*-М58М, отправила из ПВЗ в Екатеринбурге в ПВЗ Сочи. Стоимость вложенных товаров — 60 798 тенге, что подтверждено чеком. 06.02.2026 посылка поступила в распределительный центр Озон в Сочи (Барановское шоссе, 2/2), после чего была утеряна и в пункт выдачи не поступила. В личном кабинете долго висел статус «задерживается», затем «едет обратно в Екатеринбург». При обращении в отдел утерянных посылок сотрудник сообщил, что, скорее всего, отклеилась этикетка и посылку утилизировали. Прошу разобраться в правомерности действий сотрудников и взыскать материальный ущерб.*
Вопрос от Александра (г. Москва):
Я купил часы на Ozon. Товар пришёл с повреждённой упаковкой, это зафиксировали камеры пункта выдачи. Часы не подошли по параметрам. Я оформил возврат, но Ozon отказал, ссылаясь на повреждённую упаковку. Однако этот дефект был ещё до того, как я получил заказ. Что делать?
Вопрос от Валерия (г. Санкт-Петербург):
Я являюсь клиентом ООО "Яндекс" (сервис Яндекс Плюс). С моей банковской карты №...4231 произошло списание 349 рублей 13.04.2026. В моем личном аккаунте эта транзакция не отображается, а подписка по нему оплачена отдельно. Служба поддержки отказывается сообщить идентификатор аккаунта, к которому привязана карта, скрывая информацию о навязанной услуге. Прошу проверить законность действий ООО "Яндекс" в части непредоставления информации об услуге, обязать вернуть необоснованно списанные средства и пресечь практику скрытых подписок без подтверждения владельца карты.
Архив новостей RSS
«Круглый стол» в Союзе потребителей РТ
Тема одна из самых актуальных для общества, а потому с самого начала возникли вопросы, требующие пристального внимания и участия со стороны буквально всех государственных органов. Одна из самых острых проблем для инвалидов сегодня – это возможность беспрепятственного доступа ко всем городским структурам, будь то метро, магазин или парикмахерская. Однако недавний рейд сотрудников Союза потребителей показал, что полная реализация программы «Доступная среда» пока еще, к сожалению, остается в стадии желаемой действительности. Помимо попытки выработки общей стратегии в обеспечении инвалидам доступной среды, участники Круглого стола обменялись мнением о взаимодействии всех социальных органов в реализации первостепенных задач, которые могли бы реально облегчить участь тех, кто вынужден передвигаться сегодня на инвалидной коляске, а также тех, кто не имеет зрения. Как оказалось,- нерешенных проблем здесь еще немало, а потому выйти за пределы своей квартиры люди с ограниченными возможностями до сих пор могут только с риском для себя, особенно это касается желающих проехать на городском транспорте через весь город. На Круглом столе, вполне естественно, возник вопрос о необходимости усиления информационного воздействия на общество, создания специализированных брошюр, плакатов, других информационных материалов.
Еще один вывод прозвучавший на заседании: такие встречи должны проходить регулярно. А обмен мнениями должен реализовываться в конкретные предложения по дальнейшему улучшению качества жизни людей, волею судьбы вынужденных жить в ограниченном пространстве, в своих четырех стенах.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:
18 декабря состоялось заседание Общественного совета Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Татарстан.Тема заседания: «Регулирование споров в области регистрации прав и кадастрового учета».
17 декабря 2014 года в зале заседаний Союза потребителей Республики Татарстан состоялся семинар на тему: «О принудительном исполнении решений судов в рамках исполнительного производства. Вопросы теории и практики».
Скажем вначале прямо и открыто — Союз потребителей Республики Татарстан изо дня в день ведет ежедневную, постоянную, подчас изнуряющую борьбу за права потребителя. Причем одна из категорий потребителей на особом счету, - это инвалиды. Вот уж кому - кому, а судьба уготовила им непростой путь, - зачастую таким людям приходится бороться даже не за свои права, а за простое выживание. И примеров тому можно найти массу - достаточно взглянуть на подходы и подьезды к различным торговым точкам. Далеко не во все из них одинокий инвалид-клсясочник может вьехать скажем за продуктами, или за лекарствами. Казалось бы, на страже интересов человека с ограниченными возможностями стоит масса регламентирующих документов и законов. Но не все так просто.