ОПРОС
Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?
НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ
Покупка смартфона — значительная трата денег, и особенно обидно, когда устройство оказывается некачественным: быстро разряжается, зависает, имеет заводские дефекты или вовсе не работает. К каких случаях потребитель имеет полное право вернуть деньги? Разберём, как это сделать по закону, со ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".
Право на возврат товара: что говорит закон? Но что делать, если магазин отказывается принимать товар, настаивает на экспертизе или затягивает сроки? Разберёмся по порядку.
Знакомая история? Человек решил построить дом, обновить фасад – дело серьезное, требующее качественных материалов. Находит компанию, предлагающую современные теплоэффективные блоки и отделочные материалы. Глаза разбегаются от каталогов, уши – от заверений в надежности и пунктуальности. Доверие, подкрепленное договором, казалось бы, – фундамент сделки. 1,6 миллиона рублей. Сумма немалая. Оплата, как часто бывает в таких сферах, – в два этапа: значительная предоплата сразу и остаток – по готовности заказа. Казалось бы, все прозрачно. Но где же грань между прозрачностью и пропастью, в которую может провалиться и доверие, и деньги?
Архив новостей RSS
Как по- китайски кашу сварить
Говорят сейчас, что ни день, появляется новая технология, - значительно облегчающая труд домохозяек и тех, кто хочет, например, быстро и вкусно приготовить себе еду. А зачинателями новых технологий как мы знаем чаще всего выступают китайцы. Но и здесь, как говорится, случаются, мягко говоря казусы. Поверила к примеру броской рекламе покупатель, назовем ее Нина, и купила мультиварку марки «KAMBROOK», китайского производства. Захотелось ей каши сварить из хорошо известной китайцам крупы - риса . Такие «мелочи» как отсутствие в руководстве по эксплуатации раздела «Гарантии изготовителя, а также отсутствие разъяснения разделов по эксплуатации данной мультиварки, а также инструкции на которую ссылается сервисный центр в своем Акте проверки технического состояния - не смутили покупательницу. Словом каши в итоге сварить не удалось. Что ж, решила Нина провести экспертизу в Центре Независимой экспертизы, что и было сделано . Строго по технологии был засыпан рис и запущен таймер. Но увы, чуда не случилось. По заключению эксперта за №1321\и от 31.07.2014г. : "В процессе приготовления на 20 минуте из отверстия для свободного выхода пара из клапана выливается большое количество каши и молока", и далее был вынесен вердикт специалистов экспертов: «каша не должна выливаться из клапана для выхода пара, данные дефекты приведут к короткому замыканию, это опасно для здоровья человека и для его имущества.» Вот ведь так . Оказывается простое приготовление каши может вылиться в смертельно опасный трюк с замыканием и контрольным ударом тока. Где уж тут о здоровье — об угрозе жизни пора подумать. Словом экспертиза выявила самый настоящий производственный брак. И это только один из выявленных фактов в работе экспертов. О наиболее показательных фактах производственного брака мы и дальше будем рассказывать в нашей новостной колонке.