Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей в Казани

Защита прав потребителей

Добро пожаловать на Официальный сайт Союза потребителей Республики Татарстан.

Защита прав потребителей - это основное направление деятельности Союза потребителей РТ.

Более 20 лет специалисты Союза потребителей РТ оказывают профессиональную правовую помощь, направленную на обеспечение прав потребителей, указанных в Законе «О защите прав потребителей». Кроме того, распространяет информацию о правах потребителей, проводит сравнительные исследования качества товаров, работ и услуг. Также осуществляет общественный контроль за соблюдением прав потребителей и участвует в разработке проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; 

В своей работе мы руководствуемся ст. 45 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ГОСТ Р 54888-2011 «Руководство по добросовестной практике для организаций по защите прав потребителей».

Накопленный за долгие годы опыт работы позволяет нам отстаивать права потребителей в различных сложных ситуациях.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребителям предоставляется возможность выбора наиболее удобной формы юридической помощи. Юридическая помощь потребителям оказывается в следующих направлениях:

Консультирование по вопросам защиты прав потребителей

Данная форма правовой помощи предоставляется для проведения анализа правовых ситуаций и оценки правомерности требований, заявленных потребителями, информирования потребителей об их правах и оптимальных способах восстановления нарушенных прав.
Индивидуальное консультирование граждан осуществляется в будние дни с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Юридическую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

по телефону "горячей линии" (843) 258 33 09
• через интернет-приемную
• по адресу: Казань, ул. Ахтямова, 1, ул. Декабристов, 81а

Досудебная защита прав потребителей

В целях оказания досудебной правовой помощи потребителям для урегулирования возникающих споров осуществляется подготовка  претензий, заявлений производителям, продавцам, исполнителям товаров и услуг, составление обращений, жалоб, ходатайств, запросов в различные государственные надзорные, правоохранительные и муниципальные учреждения.

Защита прав потребителей в суде

• оценка судебной перспективы дела
• составление гражданско-процессуальных документов: исковых заявлений, апелляционных, кассационных, надзорных жалоб, ходатайств т.д.
• обращение в суд в защиту прав или законных интересов потребителя или неопределенного круга потребителей
• представление интересов потребителей в судах.

 

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В целях обеспечения прав потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей мы предлагаем активно пользоваться информационно-методическими ресурсами сайта Союза потребителей Республики Татарстан.

На нашем сайте публикуется много полезной для потребителей информации: новости в сфере защиты прав потребителей, рекомендации, нормативные документы, познавательные статьи, обзоры сравнительных исследований качества товаров, работ и услуг и многое другое. 

Кроме того, в разделе «Образцы претензий» можно найти типовые образцы готовых претензий и заявлений о расторжении договоров, возврате денежных средств, возмещении убытков, неустойки, морального вреда и т.п.

 

ОБРАЗЦЫ ДОКУМЕНТОВ

 

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

 Заявления, претензии, иски

 

 Закон "О защите прав потребителей"

Перечень товаров надлежащего качества
не подлежащих возврату, обмену 

Перечень товаров
не подлежащих подмене на время ремонта 

Перечень технически сложных товаров