Претензия на возврат некачественного товара

Претензия на возврат некачественного товара

На данной странице Союз потребителей Республики Татарстан публикует примерный образец претензии для возврата некачественного товара в магазин, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров . 

 

ПретензияРуководителю ООО "Пример"

(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)

Казань, ул.Казанская, д. 52

(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)

 

от Васечина Алексея Викторовича,

(укажите свое ФИО)

почтовый адрес: Казань, пр. Победы, д. 326, кв.20

(укажите свой почтовый адрес )

тел. 1234567

(укажите телефон для связи с вами)

 ПРЕТЕНЗИЯ

17 июня 2019 года у вас в магазине (название магазина) по ул. Казанская, 52 я купил мужской костюм стоимостью 45000 рублей (точное название изделия и его артикул, модель посмотрите на бирке, в кассовом или товарном чеке и отразите в претензии).

1 вариант. На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон), однако он закончился.

2 вариант. При покупке информация о гарантийном сроке на данный товар мне не представили, гарантийный талон не выдавался. 

В процессе эксплуатации на костюме появились потертости и образовались катышки . На данный момент костюм не пригоден для эксплуатации в связи с тем, что он полностью утратил внешний вид.

Руководствуясь п.6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" я сдал костюм на экспертизу. В ходе экспертизы установлено, что выявленные недостатки возникли вследствие производственного брака. 

Руководствуясь ст. 18 и ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня костюм ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).

В случае неудовлетворения моей претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в Союз потребителей Республики Татарстан для защиты моих прав в суде с целью расторжения заключенного между нами договора, взыскания неустойки, а также компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителей.

Приложение:

1.Копия чека (если имеется)

2.Копия гарантийного талона (если имеется)

3. Акт экспертизы

подпись                                                                 

дата

 

Важные моменты:

Примечание: данный образец претензии на возврат денег за некачественный товар можно использовать в случае, если на товар закончилась (отсутствует) гарантия и он не входит в Перечень технически сложных товаров.

Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.

Если возникают какие-либо вопросы относительно составления претензии или ее подачи обращайтесь за помощью в Союз потребителей РТ по телефону "горячей линии": (843) 258-33-09